AutomobVerificada
80253518 - ANALISTA DE QUALIDADE
Sobre a empresa
A Automob é o maior e mais diversificado grupo de concessionárias do Brasil, parte do Grupo Simpar, com atuação em diversos segmentos como automóveis, veículos pesados e máquinas agrícolas. Com mais de 200 unidades e diversas marcas, a empresa combina tradição, crescimento e inovação para oferecer experiências completas aos clientes.
Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e focada em pessoas. Valorizamos o desenvolvimento constante, a inovação e o atendimento humanizado, reconhecendo que cada colaborador é essencial para o sucesso do negócio.
Nossa missão é colocar o cliente no centro de tudo, entendendo suas necessidades e superando expectativas por meio de soluções eficientes e de qualidade.
Nossa visão é continuar expandindo com excelência, inovação e sustentabilidade, consolidando nossa posição como referência no mercado e antecipando tendências do setor.
Nossos valores guiam nossas decisões: foco no cliente, valorização das pessoas, simplicidade, atitude de dono, sustentabilidade e busca por resultados que garantam crescimento contínuo e responsável.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dedicado e orientado à excelência para garantir os mais altos padrões de qualidade e satisfação em nossas operações. Se você possui visão analítica, facilidade para trabalhar em equipe e paixão por processos e melhoria contínua no setor automotivo, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Monitorar e assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela concessionária e pela montadora.
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) focados na satisfação dos clientes, processos internos e pós-vendas.
- Realizar auditorias internas nos processos de vendas, pós-vendas, oficina e atendimento ao cliente.
- Controlar e analisar as pesquisas de satisfação dos clientes (CSI/NPS), garantindo a implementação de planos de ação.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações corretivas e preventivas.
- Elaborar relatórios gerenciais com análise de resultados para suporte à gestão na tomada de decisões.
- Capacitar, orientar e engajar as equipes quanto aos procedimentos e padrões operacionais.
- Atuar como ponto focal em auditorias externas e processos de certificação da montadora.
- Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas, normas e requisitos regulatórios.
Requisitos obrigatórios
- Experiência profissional prévia relacionada às atividades da vaga.
- Fácil acesso à região do Jardim Cumbica, em Guarulhos.
- Conhecimento em processos de auditoria interna e monitoramento de indicadores de qualidade.
Diferenciais
- Experiência prévia no segmento automotivo ou em redes de concessionárias.
O que esperamos
Esperamos um perfil proativo, detalhista e focado em manter a satisfação do cliente em primeiro lugar. Procuramos alguém com boa capacidade de comunicação para orientar equipes, facilidade para analisar dados e compromisso firme com a melhoria contínua dos nossos serviços.